- Return Policy
🔄 রিটার্ন নীতি
আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি কাস্টমারকে সন্তুষ্ট রাখা এবং সর্বোচ্চ মানের ডিজিটাল প্রোডাক্ট সরবরাহ করা। তবুও কোনো কারণে যদি আপনি আমাদের সার্ভিসে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে নিচের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
রিটার্ন বা রিফান্ডের যোগ্যতা
যেহেতু আমরা ডিজিটাল প্রোডাক্ট (যেমন: ল্যান্ডিং পেজ বান্ডেল, ওয়ার্ডপ্রেস টেমপ্লেট, প্লাগইন ও টুলস) সরবরাহ করি, তাই একবার ডাউনলোড বা অ্যাক্সেস হয়ে গেলে সাধারণত রিটার্ন সম্ভব নয়।
তবে যদি প্রোডাক্টে টেকনিক্যাল ত্রুটি থাকে বা বিজ্ঞাপিত ফিচার না পান, তাহলে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
রিফান্ডের শর্তাবলী
ক্রয়ের পর ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ডের আবেদন করতে হবে।
রিফান্ড কেবলমাত্র তখনই প্রযোজ্য হবে যদি:
প্রোডাক্ট কাজ না করে।
প্রদত্ত ফিচার বা ফাইল অনুপস্থিত থাকে।
ডাউনলোডে গুরুতর টেকনিক্যাল সমস্যা থাকে যা সমাধানযোগ্য নয়।
ব্যবহারকারীর ভুল (যেমন: সঠিকভাবে ইন্সটল না করা, অপারেটিং সিস্টেম/সফটওয়্যার কম্প্যাটিবল না হওয়া ইত্যাদি) কারণে রিফান্ড প্রদান করা হবে না।
আমরা যা অফার করি
সমস্যা থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিম দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করবে।
সমাধান সম্ভব না হলে রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হবে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া ৫-১০ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।
যোগাযোগ করুন
যদি আমাদের রিটার্ন নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে বা রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 support@userheaven.net
📞 +8801877782240